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제목 [자주 찾는 질문] [주문관련] 주문취소/결제
작성자 키클루 (ip:)
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  • 작성일 2017-10-24 12:26:26
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1. 주문 취소

- 주문 취소는 홈페이지 내 주문 취소 페이지를 이용하여 취소하실 수 있습니다.

홈페이지에서 직접 취소하는 방법은 마이쇼핑 > 주문조회 > 취소/반품/교환 을 누르시면 됩니다.


2. 여러 개의 상품을 주문 했을시 취소

- 2개 이상의 상품을 구매하신 후 일부에 대한 부분 취소가 가능합니다.

부분 취소를 원하실 경우, 고객센터로 연락을 주시길 바라며 결제 수단에 따라 취소방법이 달라질 수 있습니다.


3. 상품이 하자일 경우

- 하자상품의 경우, 교환/반품 모두 가능하며 교환 시 주문한 상품과 동일한 새 제품으로 교환해 드립니다.

카카오톡 플러스친구 KEYCLUE 를 통한 1:1 문의를 통해 신속하게 안내받으실 수 있으며, 반드시 사진 이미지와 함께 문의해주시기 바랍니다.


4. 상품의 사이즈, 품절된 상품의 재입고 문의

 1) 상품의 사이즈

사이즈는 상품페이지 내 기재 된 사이즈 조견표를 참고해주시기 바라며,

브랜드의 디자인, 고객님의 체형 등에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다. 그러니 확답을 드리기 어려울 수 있으나

키클루 측으로 문의를 주실 때는 구매에 참고하실 수 있게 추천 사이즈나 제품의 특이사항 등 정보를 드리려고 노력하고 있습니다.

 

 2) 품절된 상품의 재입고

품절 된 상품은 재고가 확보될 시 재판매가 이루어지며, 디자이너 브랜드 특성상 리오더, 생산 중지 등 여러 사정에 의해 경우가 달라질 수 있습니다.

이에 대한 자세한 안내는 상세페이지 내 기재된 정보 또는 개별적 연락을 통해 안내해드리니 깊은 양해 부탁드립니다.


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