KEYCLUE (키클루 편집샵)

현재 위치

  1. Home
  2. Guide

Guide

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 직접배송
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 4일
  • 배송 안내 : + 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
    + 도서 산간 지역은 별도의 배송비와 반품비가 추가될 수 있습니다. + 상품의 배송비는 공급업체의 정책에 따라 다르오며 공휴일 및 휴일은 배송이 불가합니다.

교환/반품안내

1. 신청방법 안내
- 마이쇼핑 > 주문관리 > 취소/교환/반품의 신청 탭에서 상품을 선택해 주시면 됩니다.
* 구매시점을 기준으로 7일 이내에는 반품이 가능합니다.
 
2. 교환반품 반송방법 안내
 1) 반품신청이 완료되면 확인 절차를 거쳐 자동으로 방문 수거가 신청되니 별도로 보내시지 않으셔도 됩니다.
*사전 공지 없이 미리 키클루로 보내실 경우에는 전부 반송 조치 됩니다. 
 2) 이후 최초 배송받은 택배회사의 해당 운송장 번호로 택배 회사에 직접 반송처리를 접수해주셔야 합니다.
확인이 된 경우 절차적으로 교환/반품 이 진행되오니 이점 참고하시기 바랍니다. (접수일로 부터 3~5일정도 소요)
* 반품 요청하신 상품은 반품 접수일로 부터 약 3~5일 (주말 및 공휴일제외)내로 방문수거 됩니다.
3) 각 브랜드마다 출고(반송) 주소가 다르기 때문에 반드시 해당 브랜드의 물류센터로 반송처리해주셔야 합니다.
4) 상품별로 수거지 주소가 상이하여 네이버페이를 통한 교환/반품 접수 시 자동수거지시가 불가합니다.

3. 교환반품 비용 결제
- 교환반품 신청사유에 따라 결제하실 비용이 달라질 수 있습니다. (단순변심에 의한 반품 시 (일반: \5000 / 무통장 입금 결제 시: \5500))
결제방식(휴대폰 결제, 일부 카드사 경우 등)에 따라 배송비 차감 부분 환불이 불가하여 별도 입금이 필요한 경우가 있습니다.
- 도서 산간 지역 및 기타 특수지역은 배송비가 추가비용이 발생 할 수 있습니다.

- 반품 : 환불받으실 금액에서 반품료(일반: \5000 / 무통장 입금 결제 시: \5500 - 상품주문 기준)가 차감됩니다.
- 교환 : 키클루 계좌번호에 교환비용(일반: \5000 / 무통장 입금 결제 시: \5500 - 상품주문 기준)을 입금하시고 확인 후 순차적으로 교환이 이루어집니다.
(계좌번호: 하나은행139-910022-47704 / 예금주:주식회사 플랫폼팩토리)

4. 교환/반품이 불가능한 경우
1) 제품의 사용감 또는 훼손된 경우
2) 상품 TAG, 보증서, 구성품 제거 혹은 분실된 경우 (손실 구성품이 발생할 경우 고객센터로 연락주시길 바랍니다.)
3) 상품상세에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우
4) 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을 
  제공한 경우에 한 합니다.

5. 상품이 하자일 경우
- 상품하자의 경우, 교환/반품 모두 가능하며, 교환 시 주문한 상품과 동일 새제품으로 교환해 드리게 됩니다.
카카오톡 플러스친구 KEYCLUE 아이디를 통해 1:1 문의를 주셨을 경우 더욱 신속한 처리 도와드리겠습니다. (반드시 사진 이미지 첨부 바랍니다.)
* 개인사유에 의한 반품 및 교환은 배송완료 후 7일이내에만 신청이 가능합니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 10% 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

WORLD SHIPPING SERVICE

CHOOSE YOUR COUNTRY OR REGION

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE